制作した人と突然連絡が取れなくなると、「サイトを作り直さなければ」と焦ってしまうかもしれません。まずは、今あるサイトと契約を維持したまま、管理の手掛かりを集めます。
まず、急いで設定を変えない
分からない状態で更新や削除を行うと、表示が崩れたり、復旧に必要な情報を失ったりすることがあります。先に現在の状態を記録しましょう。
手元にある情報を集める
- サーバー料金やドメイン更新の請求メール
- 制作時の見積書・契約書・納品メール
- サイトの管理画面URL
- 過去に使った可能性があるメールアドレス
三つの管理先を分けて考える
「ホームページの管理」は一つではありません。ドメイン、サーバー、サイトの管理システムを分けると、何が分からないのか整理しやすくなります。
相談するときに伝えること
対象サイトのURLと、分かる範囲の契約情報を伝えてください。ログイン情報が分からなくても、請求メールなどから確認できる場合があります。